信息技术·信息习惯·信息素养

——由E-mail 的使用而引发的思考

/ 冯伯虎


　　信息素养是信息时代公民必备的素养，开设信息技术课程的宗旨就是使学生发展为适应信息时代要求的具有良好信息素养的公民。然而，在2 0 0 6 年中国教育技术学会信息技术教育专业委员会主办的“信息技术课程案例评比”活动中，E - m a i l 的使用所暴露出的问题，却引发了笔者对信息技术、信息习惯和信息素养等问题的深刻思考（此次活动以E -m a i l 方式邮寄参评案例）。

一、E - m a i l 使用中所暴露出的几个问题

　　1 . 主题命名不恰当在此次评比活动中，我们发现，主题命名不恰当的参评邮件竟占7 7 ％，无主题、随意用字母表示主题以及主题信息泛化（譬如只写“参赛案例”）的邮件比比皆是。

　　2 . 附件文件名随意大约2 6 . 5 % 的来信附件名称过于随意，有的使用随意性的西文字母，如abcd.doc ，有的使用泛化了的中文名称，如文件.rar。

　　3. 信文内容缺失统计发现，有3 6 . 8 % 的参评邮件除了附件没有信文，2 7 . 6 % 的信文内容未写出有用的信息，而最令人吃惊的是，有高达6 5 . 2 % 的参评者没有意识到要写抬头的称呼、结尾的祝愿、签名及日期等基本的信息礼仪规范。

二、E-mail 使用中的信息技术、信息习惯和信息素养实践证明，要想提升E - m a i l 这一大众化信息通信工具的使用绩效，就应该从信息技术、信息习惯和信息素养三个视角对其重新审视。

　　1．E-mail 使用中的信息技术从技术的视阈来看，人们在使用E-mail 时，必须掌握的基本“技术”有：申请邮箱（包括用户名和密码的设置）、正确填写收信人邮箱地址、恰当命名

　　“主题”、正确粘贴附件、会撰写信文以及发送邮件等。在这些“技术”中，主题、附件和信文这类“技术”，因为在形式上并未直接影响到E - m a i l 的发送，故其标准范式易被使用者忽视。

　　2．E-mail 使用中的信息习惯心理学认为，习惯是一种比较固定地、机械地去完成自动化动作的倾向。信息习惯则是指人们在信息活动中所表现出的一种自动倾向。大量的事实表明，良好信息习惯的养成，将能促进信息技术运用能力的提高；反之，坏的信息习惯也将妨碍人们对信息技术的有效运用。那么，在E - m a i l 的使用中，应注意养成哪些良好习惯呢？

　　（1 ）“主题”恰当，信息准确。“主题”是反映Email内容的“标题”，也是收信人判断邮件大致内容的主要依据。发信人应该养成仔细推敲、恰当拟写“主题”的良好习惯，因为“主题”恰当与否，将直接影响到所表达“信息”的准确性，甚至还会影响到信息传递的有效性（如被收信人忽视或当垃圾邮件删除）。

　　（2 ）“附件”规范，名称合理。“附件”的规范是指除了文件制作上要符合信息技术的标准范式，还要无毒、文件名含义明确、扩展名准确无误等。尤其是，发信人在上传附件之前，应该给附件（文件）起个规范的名称，以便让收信人一眼就能看出附件的属性和大致内容。以便收信人根据附件的文件名（包括扩展名）去判断其是否可能携带病毒，以及选择打开该附件的工具等。

　　（3）“信文”清晰，内容完整。“信文”即E-mail里要说的内容。E-mail 的“信文”应大致包括前段、中段和后段三个主要部分。前段是指信的起始部分，这部分必须有称谓语、问候语，这是必不可少的基本礼仪；中段即正文，这是信的核心部分和主要内容；信的后段，包括结束语、祝福语和落款语（签名及日期）等。“信文”部分的撰写，对于“信息交流”的成败至关重要，因为，这部分才是你对收信人所要说的话。话是否会说、是否说得有道理、是否说得有涵养，这些，都将影响到人与人之间的信息沟通。所以，养成良好的完整撰写“信文”的习惯，是信息技术在现实生活中有效运用的重要方面。

　　3．E-mail 使用中的信息素养从运用的行为视阈来看，E - m a i l 使用中所影射出的信息素养，主要包括信息意识、信息表达和信息礼仪三个方面。

（1 ）信息意识

　　所谓信息意识，简单地说，就是人们获取所需信息的内在动因，具体表现为对信息的敏感性、选择性、消化吸收能力以及加工与发布能力等。信息意识又可分为被动接受状态和自觉活跃状态两种形式。前者指人们从社会的信息环境中被动地接受事先未料及的信息；后者指信息意识的觉醒状态，它促使人们制订信息活动计划，主动关心或加工、发布信息。有无信息意识决定着人们捕捉、判断和运用信息的自觉程度，而信息意识的强烈程度对能否挖掘出或有效地发布有价值的信息起着关键作用。事实证明，信息技术的运用能力在很大程度上取决于信息意识的高低。在E - m a i l 的使用中，突出的问题是信息的加工与发布，即如何充分利用E - m a i l 这一工具的特性，将自己要表达的信息有效地加工并传送。具体反映在主题名称的构思意识、附件名称及技术（如压缩技术）处理意识、信文栏的语言表达意识、使用E - m a i l 的礼仪意识等。

（2 ）信息的表达

　　信息的表达能力是人类信息素养的重要组成部分。要想有效地表达信息，除了需要掌握一定的表达手段，更重要的是选择合适的方式方法。有效的信息表达应该是准确、全面且规范的。准确是指经加工了的信息应与信息传送者想表达的含义相一致；全面则是指加工后的信息应完整地包含着信息传送者想表达的全部内容；规范指信息的加工和传送方式应符合大众信息技术规范或某专业规范。表现在E -m a i l 的使用中，主要是指主题名称准确、信文内容完整以及附件命名规范。

（3 ）信息礼仪

　　对于E - m a i l 的使用而言，信息礼仪主要体现在信文栏里。E - m a i l 的信文内容不仅要全面、准确，其起始部分和结尾部分，也可以反映出写信人的礼仪修养。这是必须重视的人的信息素养的重要组成部分。

三、关于信息技术、信息习惯和信息素养关系的深层思考

　　从E - m a i l 的使用所影射出的信息素养缺失问题，我们已经可以看出，为什么有不少人，在信息技术掌握得“较好”的情况下，信息素养却并未得到应有的提升。甚至，还有信息技术教师在抱怨信息素养没法“教”。我们认为，对信息技术、信息习惯和信息素养做一较深层次的反思，定会利于这些问题的解决。

　　信息素养是中小学信息技术教育的核心目标，而信息素养的培养和提升，又是依托于信息技术学习和运用的过程去实现的。如果从“素养”的字面来分析，就能看出它的过程化涵义了。“养”就是培养、养成，它主要指学习者在信息活动（包括信息技术的学习和应用等）中通过自身的参与来养成习惯，培养能力，就此而言，“养”的内涵即“参与”和“实践”。“素”是平日、日常，它强调信息素养的形成重在平日积累、日常研修，因此，“素”的内涵就是“过程”。

　　基于以上分析，我们不难发现，信息素养是学习者以信息技术为基础，通过在信息活动过程中的实践，将已知的“技术”，由生疏达到熟能生巧的地步；信息行为也由外界强迫力或主观意志力的规范，逐步形成为稳定的自动行为方式，即良好的信息习惯。在此过程中，随着学习者所掌握的信息技术的日益增加，信息活动的行为方式也愈加规范，信息知识、信息技能的下意识化、本能化日趋成熟，信息能力和精神修养即得到了提升。因此，我们完全可以尝试建立一个信息技术教育的过程化模型，即“信息技术——信息习惯——信息素养”。

　　当然，一个人的信息素养并不是通过某一项信息技术的活动就能够评价出来的。实质上，信息素养是通过其参与信息活动中“大量的外显行为”反映出来的。因此，在进行信息技术教育活动中，我们必须以信息技术内容的学习为抓手，以信息活动中信息技术的运用为过程，并在此过程中形成良好的信息习惯，长期良好的信息习惯最终内化为信息素养的全面提升。

 

参考文献

[ 1 ] 冯伯虎. 众说纷纭：再论信息技术课程的核心价值

[J].中小学信息技术教育，2006（9 ）.

[2]冯伯虎. 信息活动概念如何界定[J].中小学信息技术

教育，2006（3）.

[3]冯伯虎. 信息素养的本质是什么[J].信息技术教育，

2007（2）.

[4]杨六四. 贵在实践 重在养成：“语文素养”关键词解

读[J].文教资料，2006（33）.

 

（作者单位：江苏连云港师范高等专科学校）